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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Votre confiance compte pour nous. Cette page explique simplement quelles données personnelles nous collectons quand vous utilisez le site https://glasskin.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Glasskin, exploité par [À COMPLÉTER : nom et prénom, ou nom de la société] ([À COMPLÉTER : ex. Entrepreneur individuel (micro-entreprise)]), [À COMPLÉTER : adresse postale], SIRET : [À COMPLÉTER : numéro SIRET]. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à bonjour@glasskin.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Quand vous commandez : nom et prénom, adresse de livraison (et de facturation si elle est différente), adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et montant de la commande, mode de livraison choisi. Ces informations sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande : sans elles, nous ne pouvons pas la valider.
  • Quand vous payez : le paiement est géré par Stripe. Vous saisissez votre numéro de carte directement sur la page sécurisée de Stripe : Glasskin ne voit et ne conserve jamais votre numéro de carte, sa date d’expiration ni son cryptogramme. Nous recevons seulement de Stripe la confirmation du paiement, son montant et quelques informations non sensibles (par exemple le type de carte et ses quatre derniers chiffres).
  • Quand vous vous inscrivez à la newsletter : votre adresse e-mail.
  • Quand vous nous écrivez : votre adresse e-mail, votre nom si vous le précisez, et le contenu de votre message.
  • Quand vous naviguez : des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages demandées, type de navigateur), enregistrées par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque usage de vos données repose sur une base légale prévue par le RGPD :

  • Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours, les remboursements et les garanties : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
  • Sécuriser les paiements et prévenir la fraude : exécution du contrat et intérêt légitime (articles 6.1.b et 6.1.f).
  • Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (facturation, obligations fiscales) : obligation légale (article 6.1.c).
  • Répondre à vos messages : intérêt légitime (article 6.1.f), ou exécution du contrat s’il s’agit d’une commande.
  • Vous envoyer la newsletter (nouveautés, conseils, offres) : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime (article 6.1.f).

Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.

4. Combien de temps les conservons-nous ?

  • Commandes, factures et justificatifs de paiement : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
  • Données clients (identité, coordonnées, historique d’achats) : 3 ans après votre dernier achat, pour la gestion de la relation client et la prospection, puis suppression ou anonymisation. Seules les pièces comptables restent archivées plus longtemps.
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Messages de contact : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au plus après le dernier échange.
  • Journaux techniques de connexion : 12 mois, conformément à la loi.
  • Panier : conservé uniquement dans votre navigateur, jusqu’à ce que vous le vidiez ou que vous effaciez les données du site.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées chez Glasskin et à nos prestataires, qui les traitent sur nos instructions et pour les seuls besoins de leur mission :

  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., en Irlande) pour le paiement en ligne. Certaines données peuvent être traitées par des sociétés du groupe Stripe hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Stripe utilise aussi des outils de prévention de la fraude, qui peuvent conduire au refus d’un paiement suspect. Voir la politique de confidentialité de Stripe.
  • VeryCloud, notre hébergeur, dont les serveurs sont situés en France.
  • La Poste (Colissimo) et Chronopost, nos transporteurs, qui reçoivent vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour vous livrer.
  • Unsplash : les photographies d’ambiance du site sont chargées depuis le service Unsplash. Quand vous consultez une page, votre navigateur envoie donc une requête à ce service, qui reçoit votre adresse IP et des informations techniques (comme le type de navigateur). Ses serveurs peuvent se situer hors de l’Union européenne. Nous ne transmettons aucune autre donnée à Unsplash.
  • Nos autres prestataires techniques ou professionnels (par exemple pour l’envoi d’e-mails ou la comptabilité), dans le respect du RGPD.

Nous pouvons enfin communiquer vos données aux autorités (administration fiscale, justice) lorsque la loi nous y oblige.

6. Cookies et stockage local

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire et aucun outil de mesure d’audience ou de suivi. C’est pourquoi il n’affiche pas de bannière de consentement aux cookies.

Seul le contenu de votre panier est conservé dans votre navigateur (stockage local, ou « localStorage »), afin que vous le retrouviez d’une visite à l’autre. Cette information reste sur votre appareil et n’est transmise à nos serveurs que lorsque vous passez commande. Ce stockage est strictement nécessaire au service que vous demandez (le panier) : il est donc exempté de consentement. Vous pouvez le supprimer à tout moment en vidant votre panier ou en effaçant les données du site dans les réglages de votre navigateur.

Lors du paiement, Stripe peut déposer ses propres cookies, strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du paiement ainsi qu’à la prévention de la fraude, sur sa page de paiement.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d’audience ou un autre traceur soumis à consentement, nous vous demanderons votre accord avant de l’activer et nous mettrons cette page à jour.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • le droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • le droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • le droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales (par exemple la conservation des factures) ;
  • le droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;
  • le droit à la limitation : demander le « gel » temporaire d’un traitement ;
  • le droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format courant ;
  • le droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour la newsletter) ;
  • le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à bonjour@glasskin.fr en précisant votre demande. En cas de doute raisonnable, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes (nous vous en informons alors). L’exercice de vos droits est gratuit. Pour la newsletter, vous pouvez aussi vous désinscrire en un clic grâce au lien présent en bas de chaque e-mail.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site, paiement confié à Stripe (nous ne manipulons aucune donnée bancaire), hébergement en France, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, collecte limitée aux informations utiles. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons, ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues par la loi.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si nos outils ou nos prestataires changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.